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자주묻는 질문(FAQ)
  • 30

    상품 취소, 교환, 반품은 어떻게 하나요?

    주문상품의 취소, 교환, 반품은 "주문/배송조회에서 교환신청, 반품신청"으로 접수해주시거나

    "상품문의" 게시판에 남겨주시면 담당자가 확인 후 처리해드립니다

    구성아카데미 대표전화로 연락주셔도 처리 가능합니다

     

    대표전화 : 032-205-8598

     

  • 29

    카드전표는 출력가능한가요?

    출력 가능합니다. 전화 및 홈페이지로 요청하시면 됩니다.

  • 28

    현금영수증은 어떻게 신청하나요?

    전화 및 홈페이지를 통해 현금영수증 요청해주시면 됩니다.

  • 27

    후불로 결제가 가능한가요?

    후불 결제 가능합니다. 전화 및 홈페이지를 통해 신청해주시면 됩니다.

     

  • 26

    주문한 물건의 배송조회는 어떻게 하나요?

    구성아카데미 홈페이지 내 마이페이지에서 조회 가능합니다.

  • 25

    배송 및 교환관련 정보

     

    개인회원 30,000원 이상 주문 시 배송비 무료 (단 제주도 및 도서 산간 지역은 도선료가 별도 청구 됩니다.)

     

    · 기관회원 배송비 무료 (단 제주도 및 도서 산간 지역은 도선료가 별도 청구 됩니다.)

    · 소요기간은 2-5일 정도입니다.

     

    교환/반품정보

    · 반품/환불/교환접수는 고객센터 032)205-8598 혹은 1:1문의에 접수 하신 뒤 각 지역에서 직접회수 및 택배 반품처리를 안내 드립니다.

     

    * 반품/환불/교환은 상품 수령 후 7일 이내에 가능합니다.

    · 주문한 상품과 배송 받은 상품이 다른 경우

    · 배송 혹은 초장 단계에서 제품의 불량 및 파손 된 경우

    · 상품 반품 시 사은품도 같이 회수되며 포인트도 차감됩니다.

    · 단순변심에 의한 반품/환불 시 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.

    24

    상품가격에 부가세(VAT)가 포함되어 있나요?

    부가세 포함되어 있습니다.

  • 23

    교재및 교구상품 환불규정

    배송안내

    주문마감시간은 오후 4시(입금확인기준)이며, 발송 후 수령은 1~3일정도 소요됩니다.

    다만 재고부족으로 인한 출고지연 상품은 2~3일정도 소요될 수 있습니다.

    택배비 : 상품별 기제

     


    교환 및 반품정보

    교환 및 반품이 가능한 경우

    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

    - 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

     


    교환 및 반품이 불가능한 경우

    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을

      훼손한 경우는 제외

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우


    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


    구성아카데미 고객센터 : 070-7862-6967(09시 ~ 18시, 월~금) 

  • 22

    교재 환불

    1) 발송된 교재가 파본일 경우 고객센터에 전화로 선접수 후 교재를 교환합니다.
       교환절차는 유선상으로 상호협의 하에 정하고, 배송비는 티처메카가 부담합니다.


    2) 교재 발송 전 환불 요청 시 전액 환불됩니다.

     

    3) 교배 발송 후 환불 요청 시 배송된 택배사를 통하여 바로 반송하거나

    타 택배사를 통하여 교재 반송하면 상태 확인 후 환불됩니다. (배송비 차감후 환불)
    단, 교재 상태에 따라 환불되지 않을 수 있으며, 교재 구매 후 배송 받은 날로부터 7일 후에는 환불 및 교환이 불가합니다.
     

  • 21

    센터직강 교육강의 환불규정 (1일 이상 강좌)

     


     

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